(日本語) この度、当ホテルに令和7年2月21日から令和7年2月23日までにご宿泊いただいたお客さまの中から食中毒事故が発生いたしました。体調を崩されたお客さまとそのご家族の皆さまには多大なる苦痛とご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
また、当ホテルを日頃よりご利用いただいておりますお客さま、当ホテルをご利用予定のお客さま、ならびに関係者の皆さまに、ご迷惑やご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは今回の事故を厳粛に受け止め、再発防止に全力で取り組んでまいります。
なお、当社は3月3日付で神奈川県より、営業禁止処分を受けましたので、以下の通りお知らせいたします。

1．事故の内容

2月21日から23日にかけて当ホテルに宿泊されたお客さまから体調不良の申出がありました。神奈川県小田原市保健所による調査の結果、当ホテルの提供した食事を原因とする食中毒と判断されました。

2．行政処分の内容

所轄：小田原保健福祉事務所

内容：本日（3月3日）から厨房エリアの営業禁止

病因物質：ノロウィルス

なお、当ホテルは当面の間、休館いたします

3．再発防止策

当ホテルは体調を崩された方が確認されてから、保健所の検査に全面的に協力をしつつ、お客さまの安全と健康を第一に考え、上記行政処分を待たずに令和7年2月27日から令和7年3月1日までの期間、自主的に休館いたしました。その間、保健所に相談の上、館内の特別消毒、食材の入れ替え、従業員をはじめとする関係者の健康状態を確認し、衛生管理体制の強化を実施いたしました。

原因が究明され、このような事態を発生させてしまいましたことを改めて深く反省するとともに厳粛に受け止め、今後も継続して衛生管理体制を強化して再発防止を徹底いたします。お客さまに安心していただける態勢確保に全力で取り組んで参ります。

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